Politique De Retour
questions et réponses les plus fréquantes
acceptez-vous les retours / échanges ?
Nous n’acceptons aucun retour ou échange sauf si l’article que vous avez acheté est défectueux. Si vous recevez un article défectueux, veuillez nous contacter à Elmercado ou par mail : contact@elmercado.ma et nous fournir les détails du produit et de son défaut.
quels sont les remboursements acceptés ?
Nous acceptons les retours. Vous pouvez retourner les articles non ouverts, dans leur état d’origine, dans les 2 jours suivant l’achat, si vous présentez votre reçu ou votre preuve d’achat. Si 2 jours ou plus se sont écoulés depuis la date de votre achat, nous ne pouvons pas vous offrir un remboursement ou un échange.
échanges ?
Nous n’échangeons que les marchandises défectueuses ou endommagées. Si jamais vous pensez qu’un produit est défectueux, vous devez immédiatement nous contacter et nous fournir des détails sur le produit et son défaut. Vous pouvez retourner l’article que vous jugez défectueux.
expédition ?
Les remboursements ne couvrent pas les frais d’expédition et de manutention indiqués sur le bon de livraison ou la facture. Les frais d’expédition pour tous les retours doivent être prépayés et vous devez également supporter les frais d’assurance. Vous êtes responsable de toute perte et dommage à l’équipement qui se produit pendant l’expédition. Nous ne pouvons garantir que nous recevrons l’article retourné.
autre questions ?
Merci de nous-contacter si vous avez plus de questions.